配送与退换

一、从哪里发、多久到

所有订单从中国广东省化州市的工厂直接寄出（原产地直发），不经新加坡本地仓储中转。

下单确认后 1–2 个工作日内出库，正常 7–10 个工作日送达新加坡全岛（含组屋、公寓、有地住宅）。

遇海关查验、公共假期、台风或暴雨可能延后，我们会通过 WhatsApp 提前告知。

二、运费

页面价格为到手价，跨境运费已包含，不再另收。暂不配送至圣约翰岛、韩都岛等离岛及新加坡境外地址。

三、货到付款

收货时请准备现金或使用 PayNow 支付给送货员。

送货员不会要求你提前转账，也不会索要银行卡或 OTP；如遇此类情况，请立即通过 WhatsApp 联系我们核实。

四、包装

外包装为普通纸箱，不显示产品名称；送货单只写「日用品」。

罐体为密封罐装并加防潮内袋，长途运输后如发现漏气、返潮，请拍照联系客服补发。

五、退换货

收到货 7 天内，罐体破损、受潮、漏气或与描述不符，可补发或退款，运费由我们承担。

食品卫生原因，已开封的罐子不支持无理由退换。

退款在确认后 7 个工作日内退回原支付渠道。

六、联系

WhatsApp 客服 +86 132 6622 4147（周一至周六 09:00–21:00，新加坡时间）。